Alles für Epoxidharz
Um Sie auch während der Feiertage bestmöglich betreuen zu können, informieren wir Sie gerne frühzeitig über unsere angepassten Öffnungszeiten und die logistische Abwicklung. So wissen Sie jederzeit genau, woran Sie sind.
Kundenservice
Unser Kundenservice ist während der Feiertage grundsätzlich vollständig erreichbar – mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage sowie eines zusätzlichen Schließungstages.
Geschlossen an
- 1. Weihnachtstag (25. Dezember)
- 2. Weihnachtstag (26. Dezember)
- Neujahr (1. Januar)
- Freitag, 2. Januar (zusätzlicher Schließungstag)
Angepasste Öffnungszeiten
- Mittwoch, 24. Dezember (Heiligabend): erreichbar bis 16:00 Uhr
- Mittwoch, 31. Dezember (Silvester): erreichbar bis 16:00 Uhr
An allen übrigen Werktagen sind wir zu den regulären Öffnungszeiten für Sie erreichbar.
Logistik
Bestellungen aus unserem eigenen Lagerbestand, gelagert in unserem Lager in Diemen, werden auch während der Feiertage bearbeitet und versendet. In diesem Zeitraum arbeiten wir jedoch mit einer reduzierten Lagerbesetzung, sodass sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern kann.
Wichtige Ausnahme:
- 24. Dezember: an diesem Tag versenden wir keine Pakete.
Der Grund hierfür liegt in der Qualitätssicherung. Pakete, die am 24. Dezember an den Versanddienstleister übergeben werden, werden erst nach dem Wochenende zugestellt. Für temperaturempfindliche Produkte wie Epoxidharze birgt dies Risiken (z. B. Kristallisation oder andere Produktveränderungen während der Lagerung). Dies möchten wir selbstverständlich vermeiden.
An allen anderen Tagen werden Bestellungen wie gewohnt verpackt und versendet.
Maßanfertigungen
Für Produkte, die direkt ab Werk versendet werden oder speziell nach Farbe bzw. Spezifikation gefertigt werden, gilt, dass viele Fabriken während der Feiertage geschlossen sind.
- KW 52 bis KW 1: die meisten Fabriken sind geschlossen
- In diesem Zeitraum findet keine Produktion statt.
- Unsere eigene Fabrik versendet noch am 22. und 23. Dezember (Artikel der Marken Epoxywinkel und FlowResin)
- Alle Fabriken nehmen ihre Tätigkeit wieder am 5. Januar auf.
Bestellungen weiterhin möglich
Sie können während der gesamten Feiertagsperiode selbstverständlich weiterhin bestellen. Wir verfügen über umfangreiche eigene Lagerbestände in Diemen und setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich und in einwandfreiem Zustand zu liefern.
Möchten Sie im Vorfeld Sicherheit über den aktuellen Lagerbestand oder wissen, ob Ihre Bestellung nahezu sofort versendet werden kann? Dann kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie jederzeit gerne.